线上养生课程涉嫌诈骗老年人

调查显示，某些商业机构在短视频平台上通过“养生操”或“免费公开课”形式，引诱老年用户加入网络群聊，并通过制造“癌症焦虑”等手段，诱导用户购买昂贵的“健康课程”，最终导致经济损失。

从“免费”到“付费”的转变

老年用户首先被引诱观看打着“中医养生”旗号的“免费”教学分享直播，然后被诱导加入网络聊天群。在直播过程中，主播声称课程是免费的，但却鼓励观众通过点赞提升直播热度，并引导他们加入网络聊天群享受更多“健康福利”。

在网络聊天群中，用户被推销各种“健康课程”，并声称可以提供专业的电话专家问诊服务。然而，一些用户购买了所谓的“药品”后发现没有任何效果，造成经济损失。

私域直播下的“患病焦虑”

一些商业机构通过“私域直播”方式将用户引入封闭的“洗脑空间”，以“免费”健康科普作为引流入口。在这些私域群中，商家通过“二次跳转”方式将用户拉入群聊，并通过推销“健康课程”来获取利益。

商家利用“患病焦虑”诱导用户借贷购买课程，甚至以一张舌象照片来“诊断”用户的疾病，并推销所谓的解决方案。有用户甚至因无法支付课程费用而通过借贷购买课程。

线上“健康课程”退费难

一些老年人购买了线上“健康课程”后发现效果不佳，希望退款却遭到商家无视。他们通过第三方消费者投诉平台寻求帮助，但面临着退款难的问题。

专家建议，相关平台应设置专门的投诉通道，及时受理中老年用户的投诉，并配合市场监管部门查处违规商家，保护用户的合法权益。